一窗受理 集成服务:辽源开启“只跑一次”加速度

2018-09-06 15:55:53|来源:中国吉林网|编辑:沈瞾 |责编:郑思雯

  2018年1月31日,辽源召开“一窗受理、集成服务”改革动员会,进行全面安排部署,细化量化各县区、各部门职责任务,形成攻坚态势。2月23日,省政府决定在全省推行“只跑一次”改革,为辽源加快推进“一窗受理、集成服务”改革进一步指明了方向、提供了遵循、奠定了基础。同时辽源的“一窗受理、集成服务”改革丰富了省里“只跑一次”改革的内涵,为全省改革注入了辽源元素。

  五天完成窗口改造 最快一小时领取“房照”

  日前,记者在辽源市不动产登记交易中心的大厅内观察到,曾经仿佛“豆腐块”似的一个又有一个办事窗口不见了踪影,取而代之的是一片宽阔的开放式的业务受理区,办事者只需在同一受理区,即可办结所有事项。

  

  一位市民拿着崭新的不动产登记证激动地告诉记者:“真没想到啊,房产证会办的这么顺利,就在这一个窗口,等了一个来小时,证件就取到手了。”

  辽源市不动产登记交易中心主任邵忠国介绍,为加快推进“只跑一次”改革,实现“一窗受理、集成服务”,不动产中心在不影响企业和群众办事的情况下,从最大限度方便群众和企业办理业务出发,利用5天时间,完成了服务窗口的全面改造、重新布局和业务整合,在受理大厅设立了前台预审区、受理区、后台审批区等综合服务区,将不动产、税务、住建收费、受理、审核、登簿等业务进行整合,设置了18个综合服务窗口,均可同时受理业务,办事企业和群众在每一个窗口都可以完成不动产相关的所有业务办理,无需往返多个地点多个部门多个窗口,实现同一窗口受理、同一窗口出证。为最大程度便民利企,打造优质服务,中心还推出了免费复印、免费邮寄等服务政策。

  截止目前,辽源市不动产登记交易中心梳理出的61项“只跑一次”事项,过去须由30个工作日才能办结的,现在时间大幅压缩,其中注销登记、换证登记、查封登记、商品房买卖、一般抵押、最高额抵押、预购商品房预告登记、预购商品房抵押预告登记等15项业务调整至60分钟内办结出证。网上申报“零跑动” “许可证”上门送到手

  据了解,在以往一家企业要申请办理安全生产领域行政许可事项时,从申请、预审、现场核查等到取证的全过程,往往要跑行政大厅和安监部门十几趟,时间得耗费一个来月。

  而如今,辽源市恒泰清洁能源加油加汽站的站长刘勋却告诉记者,他通过网上申请《危险化学品经营许可证》,一次没跑,不到5天,安监局的工作人员就把已经办结的证件送到了企业负责人的手中。

  据了解,辽源市安全监督管理局率先实施“网上审批、零跑动、上门服务”的行政审批改革,让数据“多跑路”,让企业“零跑动”,压缩了审批时限,降低了企业成本。目前,辽源市安全监督管理局12项行政许可项目100%实现网上办理,达到“零跑动”,21项公共服务事项90%达到“只跑一次”、86%实现网上办理。“进一个门、到一个窗、办多家事”

  近年来,辽源着力打造良好营商环境、方便企业和群众办事,在巩固以往“放管服”改革成果的基础上,以市政府门户网站资源整合为开端,在今年年初,辽源市在全省率先提出“一窗受理、集成服务”改革,即将群众和企业到政府办理事项,在市政务服务中心和六个分厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,全面提升审批服务效率。

  为给百姓和企业提供更加便捷的办事服务环境,按事项关联度和办理集中度,辽源市将政务中心分成8个功能区。同时,本着“务实、管用、高效”的原则来合理设置服务窗口。窗口设置分为两类,即专窗和综窗。简单事项、由一个窗口即可完成的设专窗;复杂事项、需要多个窗口联动完成的,设综合服务窗口,厅内已经形成“专窗 综窗”并存的服务格局。如企业办理投资项目审批事项,以前是企业要到多个楼层、多个部门窗口跑,现在变成跑一个综合窗口,后台多个部门窗口系统集成办公服务,实行并联审批,统一由综合窗口出件,实现了“进一个门、到一个窗、办多家事”,让百姓感到办事更便捷高效。

  截止目前,辽源市进驻政务服务中心(含6个分厅)的部门共有40个,梳理的办理事项共计615项(含6个分厅),“只跑一次”事项达到431项,占比为70.1%。

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