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江苏省溧阳市法律援助中心“三度”并举 助力法援惠民量质齐升
2021-06-15 16:54:27来源:中央广电总台国际在线责编:韩东林

  国际在线城建频道消息:江苏省溧阳市法律援助中心聚焦群众“急难愁盼”,完善制度体系,落实经费保障,在推进“法援惠民生·拓展工程”品牌建设中,以实干的态度、惠民的温度、多维联动的力度推动量质齐升。今年以来,已受理法律援助案件996件,办案量与常住人口比率已达万分之十三。

       全程把关质量管理有态度

  坚持源头把控。在溧阳市公共法律服务中心设立“法律援助服务窗口”,安排值班律师接待来人来访、接听电话,免费为百姓提供专业法律服务。值班律师对符合援助条件的,立即引导其申请,全面落实法律援助首问负责、一次性告知、限期办结等制度,严格履行“12348”咨询热线服务承诺。

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上门提供法律服务

  坚持流程管控。遇到重大、疑难特殊案件由中心直接指派经验丰富的名优律师办理。建立从受理指派到结案归档的动态跟踪管控机制,采取“案前回访、案中回访、案后回访”等形式,强化办案监督。

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群众赠送锦旗

  坚持质量监控。建立事前预警、过程控制、跟踪督促、事后评估并举的质量监督管理模式,综合运用案件质量检查、同行评估和满意度调查等手段,严格把握归档卷宗的质量。完善办案质量监控体系,采取“一月一结”“一案一查”等方式,每季度对已经归档的案件进行自查、互查、抽查,对重大疑难办结案件进行集体讨论,确保办案质量过关。

  热情服务法援护民有温度

  秉持“为民”理念。了解不符合法律援助当事人的诉求,聘请律师免费为其书写诉状,今年已代写诉状150余份。注重人文关怀,与我市“雨蓝心理咨询室”建立联系机制,不定期为遭受家暴、追索赡养费和抚养费等涉及婚姻家庭纠纷的受援人提供心理疏导。

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现场咨询

  扩大“涉农”法援。全面升级农民工法援“绿色通道”,将涉农事务纳入服务范围,实施一日受理、审查、指派工作制。拓展“农民工法援维权服务团”“一村一法律顾问”成员范围,将基层法律服务工作者纳入其中,并主动与经济薄弱村结对,开展法援指引服务,依据工作者专长分为“务工、赡养、人身损害、交通事故、环境污染、土地承包、农业生产资料”等小组,提升法援精准度。今年以来,已办理涉农法律援助案件70余件。

  打造“温暖”品牌。通过电视、广播、报纸、“法润民生微信群”等载体,广泛宣传法援政策。扩面降槛,延伸触角,对高龄、孤寡、失能、失独老人,重度残疾人,重病患者等免予法援经济状况审查,取消范围限制,指派援助律师优先受理,上门服务。今年以来,已提供上门援助30余次。

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普法宣传

  多维联动拓展案源有力度

  坚持法援“五进”。联合溧阳市妇联、镇(区、街道)广泛开展“家家学法,护户平安”广场咨询、志愿者日“公共法律服务进商场”等活动;联合溧阳市妇联、古县街道办事处启动“法润万家、心灵守护”法援进家庭。

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普法宣传

  增强服务“效能”。以效能为关键,落实“最多跑一次”,联合溧阳市总工会成立工会志愿者律师服务队,在市阳光公益法律服务中心设立职工法援工作站,实现“马上办、网上办、就近办、上门办”等一站式法律援助。今年以来,已为250余名职工维权;联合市妇联成立“妇女儿童维权法律服务团”,每周五安排律师在法援中心值班,提供面对面法律服务,截至目前,已办理妇女法援案件235件,实现了5年内翻番。

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普法宣传

  提升群众“满意度”。坚持将群众满意作为衡量法援工作质效的标准,优化服务供给,完善法援评价机制。构建市、镇、村(居)三级法律援助服务网络,依托12个镇(区、街道)司法所建立法援工作站,依托村(居)人民调解组织建立法援联络点。在各镇(区、街道)建立一支以司法所、法律服务所、律师事务所、包村法律顾问、人民调解员为主的法援联络员队伍,在村(居)悬挂村级法律顾问公示牌、法律援助便民公示牌,公开法律顾问法援咨询电话,为群众提供便捷、高效、优质的法援服务,实现百姓“援助能评价、全程能维权”。今年以来,已成功化解某服装企业87人、某机械制造企业83人欠薪信访案件等纠纷,为群众挽回损失300多万元,受到社会各界的点赞,有力维护了弱势群体的合法权益,促进了社会的和谐稳定。(溧阳市融媒体中心供图)

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